Впоросы по IPTV
Вопрос: Что представляет Ваша услуга IPTV?
Ответ: Мы предоставляем возможность просмотра телевидения через сеть Провайдера.
Вопрос: Вы будете заводить еще один кабель для телевидения?
Ответ: Нет обе услуги, Интернет и телевидение предоставляются по одному кабелю.
Вопрос: Как я могу подключить эту услугу?
Ответ:
-
Вы можете зайти в личный кабинет по адресу my.donapex.net. Для входа необходимо ввести Ваш логин и пароль выданные при подключении. Выбрать там желаемый тариф с IPTV. Смена траифа произойдет по окончании текущего оплаченного периода.
-
Вы можете подойти с документом, удостоверяющим личность человека, на которого оформлен договор, в любой из офисов с 8:00 до 20:00 в любой день недели и мы переведем на новый тариф c IPTV. Перевод возможен либо по окончании текущего оплаченного периода, либо сразу же. Если перевод осуществляется сразу, то Вам необходимо будет оплатить разницу в стоимости тарифов на оставшиеся до конца оплаченного периода дни.
-
Мы можем перевести по телефону на тариф с IPTV. Перевод возможен либо по окончании текущего оплаченного периода, либо сразу же. Если перевод осуществляется сразу, то Вам необходимо будет оплатить разницу в стоимости тарифов на оставшиеся до конца оплаченного периода дни. Снимаем со счета разницу в абонплате и ставим кредит, который абонент должен погасить при следующем пополнении. Для смены тарифа по телефону Вам необходимо знать Ваш логин и пароль.
Вопрос: Что мне нужно, чтобы подключить телевизор?
Ответ: Если вы планируете подключать более чем одно устройство к нашей сети, не зависимо от того что вы хотите, только смотреть ТВ или пользоваться Интернетом, Вам нужен роутер. Фактически его задача состоит в том, чтобы подключать несколько устройств. Большинство роутеров позволяют подключить устройства как по кабелю так и по WiFi.
Вопрос: Как я могу смотреть телевидение на компьютере?
Ответ: Необходимо скачать наш IPTV-player по адресу http://files.donapex.net/pub/iptv/IpTvPlayer-DonApex-setup.exe и установить его. Больше делать ничего не надо, все настройки уже прописаны в плеере, вам остается только запустить его и смотреть ТВ. Список каналов формируется автоматически согласно выбранного Вами тарифного плана.
Вопрос: Как я могу подключить телевизор к сети?
Ответ: Есть несколько вариантов подключения:
-
Если телевизор поддерживает технологии Smart TV и WiFi.
Подключение возможно и по WiFi к Вашей домашней сети и по кабелю непосредственно к роутеру.
-
Если телевизор поддерживает технологию Smart TV но не поддерживает WiFi.
Подключение возможно только по кабелю.
-
Если телевизор не поддерживает технологии Smart TV и WiFi.
Подключение возможно только через IPTV приставку. Приставки существуют проводные и беспроводные. Они необходимы для преобразования сигнал передаваемого по сети. Наиболее распространены приставки Mag 250 mini, Aura HD и Dune HD.
Вопрос: Как лучше подключать приставку/телевизор к сети, по WiFi или через кабель.
Ответ: Подключить можно обоими способами. Однако по кабелю подключение более надежно и стабильно. При подключении по WiFi мв не можем гарантировать высокое качество изображения. Возможно подтормаживание, долгое переключение каналов, «рассыпание» изображения. Это происходит из-за качества связи по WiFi — мощность сигнала, удаленность от источника сигнала, помехи и преграды на пути распространения сигнала, количества соседних WiFi сетей в зоне действия. Все эти факторы значительно влияют на качество картинки.
Вопрос: Как приставка подключается к телевизору?
Ответ: Все приставки подключаются к телевизору через разъем HDMI. Так же у большинства приставок есть аналоговый выход для подключения к телевизору через разъем RCA (тюльпан).
Вопрос: Как мне просматривать телепрограммы на телевизоре с функцией Smart TV?
Ответ: Официально технологию IPTV поддерживают только два производителя — LG и Samsung. Для LG необходимо установить апплет SS IPTV. Для Samsung необходимо установить апплет IPTV Don Apex.
На телевизорах Philips возможно просматривать только при помощи медиацентра через компьютер.
Остальные производители официально не поддерживают IPTV.
Вопрос: Где можно взять плейлист со списком телеканалов?
Ответ: Плейлист находится по адресу http://iptv.donapex.net/iptv.m3u. Так же его необходимо указывать в программах/апплетах в качестве источника сигнала (списка каналов).
Вопрос: Какой адрес Вашего IPTV портала для приставок MAG?
Ответ: Адрес портала http://stalker.donapex.net/stalker_portal/c/index.html